JUANITHO :): 2010

NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL: elaboracion de documentos mediante herramientas de cómputo.
CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL I. Datos Generales de la Calificación Código Título CINF0276.01 Elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo Propósito Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de texto, Hojas de Cálculo y presentaciones gráficas mediante herramientas de cómputo. Los desempeños que se refieren implican el uso adecuado del hardware y software básicos que permiten los propósitos antes enunciados, así como prácticas de trabajo seguras para los equipos, las personas y la información. Nivel de Competencia: Dos Justificación del Nivel Propuesto El establecimiento del nivel 2 de Competencia se debe a que las funciones que aquí se refieren se consideran variadas, complejas y no rutinarias. No se requiere un alto grado de responsabilidad, ya que se asume que las actividades aquí referidas se realizan para otra persona, quien deberá establecer los requerimientos y dar su aprobación. Fecha de Aprobación Fecha de Publicación Tiempo en que deberá revisarse 19/11/1999 28/12/1999 2 año(s) después de la fecha de publicación. Justificación Se establecen dos años para su revisión debido a la rapidez en que pueden incorporarse nuevas funciones a las herramientas, las cuales determinan los desempeños básicos para su operación. Área de Competencia Servicios de finanzas, gestión y soporte administrativo Subárea de Competencia Trabajo de oficina Tipo de Norma Nacional Cobertura Nacional Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Servicios de InformáticaDistribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORALII. Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación Código Titulo Clasificación UINF0649.01 Operar las herramientas de cómputo Genérica Propósito de la Unidad Establecer el referente para la evaluación de la competencia en la operación del software y hardware básicos que se requieren para la elaboración de documentos mediante herramientas de cómputo. Los desempeños que se refieren implican un uso autosuficiente del software y hardware, considerando la instalación, encendido y operación del primero y la configuración de aspectos básicos, así como la operación del segundo. El software que aquí se refiere es el Sistema Operativo y el software de utilería para administración del disco y prevención/corrección de ciertos problemas básicos. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento1 de 2 E01736 Emplear el sistema operativo y las utilerías para el manejo de aplicaciones de oficina Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los comandos son ejecutados mediante los elementos de la interfaz del usuario. 2. La administración de los archivos es realizada conforme a los requerimientos especificados. 3. El ambiente de trabajo es configurado de acuerdo con los requerimientos especificados. 4. Las herramientas de compresión y descompresión de archivos son usadas cuando lo requiera el almacenamiento y transferencia de información. 5. El mantenimiento al disco se realiza mediante las utilerías correspondientes. 6. La integridad de la información y del software es protegida mediante el uso de utilerías preventivas y correctivas.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Operaciones para la administración de archivos -Crear -Copiar -Mover -Buscar -Borrar -Compartir -Depurar -Recuperar -Organizar la estructura de directorios 2. Aspectos del ambiente de trabajo -Hora y fecha -Protector de pantalla 3. Operaciones para el mantenimiento al disco -Formato a discos flexibles -Defragmentación del disco duro -Verificación de errores lógicos y físicos -Organización -Depuración Evidencia por desempeño1. Uso de los elementos de la interfaz para 6 requerimientos específicos. 2. Creación de archivos. 3. Copia de archivos. 4. Movimiento de archivos. 5. Busqueda de archivos. 6. Borrado de archivos. 7. Compartir archivos. 8. Depuración de archivos. 9. Recuperación de archivos. 10. Organización de la estructura de directorios. 11. Formato a discos flexibles. 12. Defragmentación del disco duro. 13. Verificación y corrección de errores lógicos y físicos. 14. Prevención de errores lógicos y físicos. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por producto 1. La nueva hora y fecha 2. El nuevo protector de pantalla 3. Tres archivos comprimidos con parámetros distintos. 4. Tres archivos descomprimidos con parámetros distintos. 5. Los archivos organizados 6. Los archivos depurados Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Orden: Evidencias por producto 1. Los Archivos organizados. 2. Los Archivos depurados. Iniciativa: Evidencias por desempeño 1. Defragmentación del disco duro. 2. Verificación y corrección de errores lógicos y físicos. Evidencias por producto 1.Tres archivos comprimidos con parámetros distintos . 2.Tres archivos descomprimidos con parámetros distintos. Responsabilidad: Evidencia de desempeño 1. Prevención de errores lógicos y físicos. Lineamientos Generales para la evaluación Para evaluar el criterio de desempeño 1, se le pedirá al candidato que realice varias tareas utilizando la interfaz, como abrir y cerrar archivos, ejecutar programas, apagar el sistema, etc. Para evaluar el criterio de desempeño 2, el candidato realizará una práctica con distintos requerimientos de administración de archivos. Para evaluar el criterio de desempeño 3, el candidato configurará el ambiente de trabajo al menos una vez para cada clase del campo de aplicación 2,de acuerdo con los parámetros establecidos por el evaluador. Para evaluar el criterio de desempeño 5 puede aplicarse un cuestionario o interrogatorio sobre las medidas que toma para mantener el disco duro funcionando óptimamente. Para evaluar el criterio de desempeño 6, se aplicará cuestionario o interrogatorio sobre las medidas preventivas y correctivas para evitar el ingreso de programas dañinos al sistema.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Referencia Código Título del Elemento2 de 2 E01737 Operar el hardware para el manejo de aplicaciones de oficina Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La instalación del equipo básico se realiza considerando las medidas de seguridad para el equipo recomendadas por el fabricante y la comodidad para el usuario. 2. La conexión del equipo básico se realiza considerando las medidas de seguridad para el equipo, el usuario y el lugar de trabajo. 3. El encendido y apagado del equipo se realiza conforme al manual de operación del fabricante. 4. La configuración del monitor, teclado, mouse, impresora se realiza conforme al manual de operación y las necesidades del usuario. 5. La operación del monitor, teclado, mouse, impresora, y proyector de datos móvil se realiza conforme a la guía de operación correspondiente. 6. La operación de los dispositivos de almacenamiento se realiza conforme a la guía de operación correspondiente. 7. La utilización de los medios de almacenamiento se realiza conforme a las especificaciones del fabricante.Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Equipo básico - CPU - Monitor - Teclado - Mouse - Impresora - Proyector de datos móvil - Equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica 2. Aspectos de configuración del teclado -Idioma -Velocidad -Tipo 3. Operación de teclado -Idioma -Modo de operación -Caracteres de teclado extendido -Función de teclas 4. Aspectos de configuración Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL del monitor-Tamaño de la fuente -Colores -Resolución -Protector 5. Operación del monitor -Brillo -Contraste -Encendido/apagado -Modo de ahorro de energía -Desplazamiento de la imagen 6. Aspectos de configuración del mouse -Velocidad -Estela -Puntero 7. Operación del Mouse -Click -Doble click -Arrastre -Botones 8. Aspectos de configuración de impresora -Dar de alta la impresora -Tamaño de papel -Tipo de papel -Orientación del papel -Resolución -Tipo de alimentación -Color -Fuentes 9. Operación de impresora -Cartuchos/cintas -Estado de la impresora -Panel de control -Papel y transparencias 10. Operación de proyector de datos móvil -EnfoqueDistribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL-Brillo y contraste -Direccionamiento de la salida -Pausa 11. Dispositivos externos de almacenamiento -Unidad de discos compactos -Unidad de discos flexibles 12. Medios de almacenamiento -Discos compactos -Discos flexibles Evidencia por desempeño1. Manipulación del CPU durante la instalación 2. Manipulación del monitor durante la instalación 3. Manipulación del teclado durante la instalación 4. Manipulación del mouse durante la instalación 5. Manipulación de la impresora durante la instalación 6. Manipulación del proyector de datos móvil durante la instalación 7. Manipulación del equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica durante la instalación 8. Encendido y apagado del equipo 9. Ajuste del brillo 10. Ajuste del contraste 11. Encendendido y apagado 12. Establecimiento del ahorro de energía 13. Uso de los controles de desplazamiento de la imagen 14. Identificación del estado de la impresora 15. Establecimiento de modos de operación mediante el panel de control 16. Alimentación del papel y transparencias 17. Uso de funciones de click del mouse 18. Uso de funciones de doble click mouse 19. Uso de funciones de arrastre del mouse 20. Uso de funciones de los botones 21. Ajuste de brillo y contraste 22. Introducción del disco en el dispositivo 23. Extracción disco en el dispositivo 24. Introducción del disco en el dispositivo 25. Extracción disco en el dispositivo 26. Manipulación de discos compactos 27. Establecimiento de protección contra escritura 28. Manipulación de discos flexibles Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por producto 1. La CPU conectada 2. El monitor conectado 3. El teclado conectado 4. El Mouse conectado 5. La impresora conectada 6. El Proyector de datos móvil conectado 7. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica conectado 8. El establecimiento de idioma conforme a los requerimientos del usuario. 9. El establecimiento de velocidad del teclado conforme a los requerimientos del usuario. 10. El establecimiento del tipo de teclado conforme a los requerimientos del usuario. 11. Tamaño de la fuente establecido 12. Colores establecidos 13. Resolución establecida 14. Protector de pantalla establecido 15. Velocidad establecida 16. Estela establecida 17. Puntero establecido 18. Nueva impresora establecida 19. Tamaño de papel establecido 20. Tipo de papel establecido 21. Orientación del papel establecido 22. Resolución establecida 23. Tipo de alimentación establecida 24. Color establecida 25. Fuentes establecidas 26. Los cartuchos o cintas instaladas 27. El enfoque de la imagen 28. La imagen de la computadora proyectada 29. Estado de pausa en el proyector Evidencia de conocimiento 1. Los requerimientos del equipo en cuanto a la alimentación de energía eléctrica. 2. Las medidas de seguridad en la manipulación, conexión y operación del equipo de cómputo. Evidencia de actitudesOrden: Evidencias por desempeño 1. Encendido y apagado del equipo . Responsabilidad: Evidencias por producto 1. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica conectado. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Lineamientos Generales para la evaluación Para evaluar los criterios de desempeño se puede solicitar al candidato realizar los procesos de instalación, conexión, encendido, apagado, configuración para equipos y dispositivos. La aplicación de cuestionarios puede ser válida para recabar las evidencias de conocimiento. UINF0650.01 Código Preservar el equipo de cómputo, insumos, información y el lugar de trabajo Titulo Clasificación Genérica Propósito de la Unidad Establecer el referente para la evaluación del uso adecuado del equipo de cómputo y el consumo racional de sus insumos, así como de las prácticas de trabajo que pudieran ser riesgosas para las personas y los equipos. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento1 de 3 E01738 Contribuir a que el lugar de trabajo sea seguro para las personas y el equipo Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Las prácticas de trabajo relacionadas con la utilización del equipo de cómputo se realizan conforme a las recomendaciones de higiene y seguridad del fabricante. 2. Las medidas de seguridad son aplicadas de acuerdo con las situaciones de riesgo que se presentan. 3. El equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica es utilizado conforme las instrucciones del fabricante. 4. Los reportes de daño en su persona o equipo, o la pérdida de los mismos los elabora y envía a su jefe inmediato dentro de las siguientes 24 horas.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Prácticas de trabajo para -Instalación de equipo -Conexión/desconexión de equipo -Traslado de equipo -Uso de consumibles -Operación de equipo de cómputo 2. Medidas de seguridad -Para los equipos -Para las personas 3. Equipo de protección contra variaciones en la corriente eléctrica -Reguladores -Supresores de picos -Equipos de corriente ininterrumpida Evidencia por desempeño 1. Instalación del equipo 2. Conexión y desconexión del equipo 3. Traslado del equipo 4. Alimentación de consumibles 5. Operación del equipo de cómputo. 6. Aplicación de las medidas de seguridad para los equipos. 7. Aplicación de las medidas de seguridad para las personas. Evidencia por producto1. Uso de reguladores. 2. Uso de supresores de picos. 3. Uso de equipos de corriente ininterrumpida. 4. Daño o pérdida reportado. Evidencia de conocimiento 1. Las personas responsables de la salud y seguridad en el lugar de trabajo y su localización. 2. Políticas de salud y seguridad relacionadas con tus prácticas de trabajo . 3. Las prácticas de trabajo del usuario que puede ser de riesgo, para él, otras personas o los equipos. 4. Los requerimientos del equipo en cuanto a la alimentación de energía eléctrica. 5. Las medidas de seguridad en la manipulación, conexión y operación del equipo de cómputo. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia de actitudes 1. Orden: Evidencias por desempeño 1. Instalación del equipo . 2. Conexión y desconexión del equipo . Responsabilidad: Evidencias por desempeño 1. Traslado del equipo. 2. Alimentación de consumibles. 3. Aplicación de las medidas de seguridad para los equipos. 4. Aplicación de las medidas de seguridad para las personas. Evidencias por producto 1. Uso de reguladores. 2. Uso de supresores de picos. 3. Uso de equipos de corriente ininterrumpida. 4. Daño o pérdida reportado. Lineamientos Generales para la evaluación Para evaluar los Criterios de Desempeño se puede solicitar al candidato realizar los procesos de instalación, conexión, encendido, apagado, configuración para equipos y dispositivos. Puede plantearse al candidato situaciones de riesgo en el trabajo para determinar sus prácticas de trabajo y las medidas de seguridad. Referencia CódigoTítulo del Elemento2 de 3 E01739 Contribuir a la conservación del equipo y al uso racional de los insumos Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Las prácticas de trabajo evitan el desperdicio de los insumos. 2. Las prácticas de trabajo se realizan en condiciones de seguridad e higiene de acuerdo con los reglamentos, instructivos o disposiciones vigentes. 3. La utilización de los insumos se limita a los propósitos designados. 4. Las características de los insumos corresponden a las establecidas por el fabricante del equipo. 5. Los insumos disponibles son los suficiente para los requerimientos del trabajo personal. 6. La solicitud de reabastecimiento de insumos se realiza a las personas correspondientes con oportunidad. 7. El reporte de los problemas relativos a las características y uso de los insumos se realizaa las personas correspondientes con oportunidad. 8. El reporte de los problemas relativos a la operación del equipo se realiza a las personas correspondientes con oportunidad. 9. La solicitud de mantenimiento preventivo la realiza a las personas correspondientes con oportunidad.Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Equipo de cómputo - CPU - Monitor - Teclado - Mouse - Impresora - Dispositivos de almacenamiento 2. Insumos - Medios de impresión - Medios magnéticos - Cartuchos o cintas de impresora Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por desempeño 1. Uso de los medios de impresión. 2. Uso de los medios magnéticos. 3. Uso de los cartuchos o cintas de impresora. 4. Utilización del CPU. 5. Utilización del monitor. 6. Utilización del teclado. 7. Utilización del mouse. 8. Utilización de la impresora. 9. Utilización de dispositivos de almacenamiento. 10. Uso de los medios de impresión. 11. Uso de los medios magnéticos. 12. Uso de los cartuchos o cintas de impresora. 13. Revisión de los medios de impresión. 14. Revisión de los medios magnéticos. 15. Revisión de cartuchos o cintas de impresora. 16. Frecuencia y tiempo de los mantenimientos preventivos. Evidencia por producto 1. Nivel de existencias de los insumos. 2. Solicitud de insumos. 3. Reporte. Evidencia de conocimiento 1. Las medidas preventivas del equipo. 2. Los planes de mantenimiento preventivo del equipo. 3. Las características necesarias de los insumos del equipo. Evidencia de actitudes Iniciativa: Evidencias por producto 1. Nivel de existencias de los insumos. 2. Solicitud de insumos. Responsabilidad: Evidencias por desempeño: 1. Reporte. 2. Utilización del CPU. 3. Utilización del Monitor. 4. Utilización del Teclado. 5. Utilización del Mouse. 6. Utilización del Impresora. Lineamientos Generales para la evaluación Para recabar evidencias por producto pueden aceptarse testimonios de terceros o reportes o solicitudes reales.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Referencia Código Título del Elemento3 de 3 E01740 Resguardar la información y sus medios de almacenamiento Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La información a resguardar es seleccionada de acuerdo a las políticas de resguardo. 2. La información es resguardada en el medio de almacenamiento conforme a las políticas de resguardo y las características de la aplicación. 3. La información es recuperada conforme a las características de la aplicación y las necesidades del cliente. 4. El resguardo de los archivos preserva la confidencialidad de la información. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Políticas de resguardo -Medio de almacenamiento -Lugar físico -Frecuencia -Sistema de organización de archivos Evidencia por desempeño 1. Resguardo de la información, en dos ocasiones para distintos medios de almacenamiento. 2. Resguardo de la información, en dos ocasiones, con frecuencias distintas. 3. Recuperación de la información, en dos ocasiones de distintos medios de almacenamiento. Evidencia por producto 1. La información a resguardar seleccionada. 2. La información resguardada en el lugar físico establecido, en dos localidades distintas. 3. La información resguardada con la nomenclatura establecida, en dos sistemas de organización de archivos distintos. 4. La recuperación de información de el lugar físico establecido, en dos ocasiones de distintas localidades. Evidencia de conocimiento 1. Los aspectos involucrados en la selección de la información a resguardar 2. Características de los medios de almacenamiento Evidencia de actitudesOrden: Evidencias por desempeño 1. Resguardo de la información, en dos ocasiones para distintos medios de almacenamiento. Evidencias por producto 1. La información resguardada con la nomenclatura establecida, en dos sistemas de organización de Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL archivos distintos. Responsabilidad: Evidencias por producto 1. La información a resguardar seleccionada. Lineamientos Generales para la evaluación Para la evaluación del desempeño del candidato en este elemento es muy importante contar con políticas de resguardo establecidas, ya que éstas permiten la recuperación de la información por la misma persona u otra de la organización. Por tal motivo, de no contar con ellas al momento de la evaluación, deberán proporcionarse al candidato.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Código Titulo Clasificación UINF0651.01 Elaborar documentos mediante procesadores de texto Genérica Propósito de la Unidad Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de texto mediante procesadores de palabras. Los desempeños que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para el procesamiento de texto, desde el inicio de la aplicación, el formato al documento, la reproducción en impresora o archivos y el guardado del documento. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento1 de 2 E01741 Crear, diseñar, dar formato y editar el documento Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación. 2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos. 3. El documento es creado conforme al procedimiento establecido por la aplicación. 4. El diseño de la página es establecido conforme a los requerimientos establecidos. 5. El contenido es ingresado al documento utilizando las características de la aplicación. 6. El formato de texto es aplicado de acuerdo a los requerimientos del documento a elaborar. 7. La revisión al documento se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles. 8. La edición del texto se realiza utilizando las herramientas de edición disponibles. 9. La creación y edición de tablas se realiza utilizando las herramientas de tablas disponibles. 10. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico. 11. El documento es guardado cumpliendo con los requerimientos para guardar los archivos.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Tipo de Documento - Texto libre - Formatos predeterminados 2. Aspectos del diseño de página - Tamaño - Orientación - Numeración - Encabezados y pies - Márgenes 3. Aspectos del formato de texto - Formato de caracteres - Formato de párrafo - Listas 4. Herramientas de revisión -Ortográficas -Gramaticales -Idioma 5. Herramientas de edición -Copiar -Borrar -Mover -Búsqueda y reemplazo -Ordenar -Deshacer y rehacer 6. Herramientas de tablas -Insertar filas, columnas o celdas -Eliminar filas, columnas o celdas -Combinar celdas -Dividir celdas -Bordes y tramas -Selección -Ordenamiento 7. Políticas de resguardo de archivosDistribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL-Frecuencia -Localización -Nomenclatura -Seguridad Evidencia por desempeño 1. Ejecución de la aplicación. 2. Creación del documento con formato de texto libre. 3. Creación del documento con formato predeterminado. 4. Utilización de las características de la aplicación durante el proceso de captura. 5. Revisión ortográfica en una ocasión. 6. Revisión gramatical en una ocasión. 7. Revisiones de idioma en una ocasión. 8. Uso de la herramienta para copiar en una ocasión. 9. Uso de la herramienta para borrar en una ocasión. 10. Uso de la herramienta para mover en una ocasión. 11. Uso de la herramienta para búsqueda y reemplazo en una ocasión. 12. Uso de la herramienta para ordenar en una ocasión. 13. Uso de la herramienta para deshacer y rehacer en una ocasión. 14. Inserción de filas, columnas y celdas en una ocasión. 15. Eliminación de filas, columnas y celdas en una ocasión. 16. Combinar celdas en una ocasión. 17. Dividir celdas en una ocasión. 18. Establecimiento de bordes y tramas en una ocasión. 19. Selección de filas, columnas, celdas y tablas en una ocasión. 20. Ordenar tablas en una ocasión. 21. Uso de las herramientas de ayuda en línea en una ocasión. 22. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia en el guardado del archivo en una ocasión. Evidencia por producto1. El archivo accesado. 2. El tamaño de página establecido. 3. La orientación de la página establecida. 4. La numeración establecida. 5. Los encabezados y pies de páginas establecidas. 6. Los márgenes establecidos. 7. El formato de caracteres establecido conforme a los requerimientos. 8. El formato de párrafo establecido conforme a los requerimientos. 9. El formato de listas establecido conforme a los requerimientos. 10. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización. 11. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura. 12. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia de conocimiento Reglas ortográficas y gramaticales. Evidencia de actitudes Orden: Evidencia por desempeño 1. Revisión ortográfica en una ocasión. 2. Revisión gramatical en una ocasión. 3. Revisiones de idioma en una ocasión. 4. Inseción de filas, columnas y celdas en una ocasión . 5. Eliminación de filas, columnas y celdas en una ocasión . 6. Combinar celdas.en una ocasión. 7. Dividir celdas en una ocasión . 8. Establecimiento de bordes y tramas en una ocasión. 9. Selección de filas, columnas, celdas y tablas en una ocasión. 10. Ordenar tablas en una ocasión. Evidencias por producto 1. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura. 2. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad. Lineamientos Generales para la evaluación Proporcionar al candidato los requerimientos del documento a elaborar en cuanto al diseño de página, formato de texto y políticas de resguardo de archivos. Referencia CódigoTítulo del Elemento2 de 2 E01742 Obtener el documento en el destino requerido Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La selección de los dispositivos de salida corresponde a los requerimientos de reproducción del documento. 2. El diseño de página es revisado y/o ajustado de acuerdo a las características del dispositivo de salida seleccionado y los requerimientos de reproducción del documento. 3. Los parámetros de impresión corresponden a los requerimientos de reproducción del documento. 4. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada. 5. La reproducción final del documento corresponde con los requerimientos de reproducción. 6. La reproducción del documento preserva la confidencialidad requerida.Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Dispositivos de salida -Archivo magnético -Impresora 2. Aspectos del diseño de página -Tamaño -Orientación -Numeración -Encabezados y pies -Márgenes 3. Parámetros de impresión -Salida -Número de copias -Rango de páginas -Tamaño del papel Evidencia por desempeño 1. Revisión del tamaño de página. 2. Revisión de la orientación de la hoja. 3. Revisión de la numeración. 4. Revisión de los encabezados y pies. 5. Revisión de los márgenes. 6. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión. 7. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión. 8. Establecimiento del rango de páginas en los parámetros de impresión. 9. Establecimiento del tamaño del papel en los parámetros de impresión. 10. Las prácticas de trabajo para preservar la confidencialidad en la reproducción del documento en archivo magnético. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL 11. Las prácticas de trabajo para preservar la confidencialidad en la reproducción del documento en impresora. Evidencia por producto 1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida. 2. La selección de la impresora como dispositivo de salida. 3. El documento enviado al archivo magnético. 4. El documento enviado a la impresora. 5. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en archivo magnético. 6. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en impresora. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Limpieza: Evidencias por producto 1. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en archivo magnético. 2. El documento conforme a los requerimientos de reproducción en impresora. Responsabilidad: Evidencias por desempeño 1. La revisión del tamaño de página antes de la reproducción del documento. 2. La revisión del la orientación de la hoja antes de la reproducción del documento. 3. La revisión de la numeración antes de la reproducción del documento. 4. La revisión de los encabezados y pies antes de la reproducción del documento. 5. La revisión e los márgenes antes de la reproducción del documento. 6. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción del documento en archivo magnético. 7. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en lareproducción del documento en impresora. Lineamientos Generales para la evaluación Para evaluar el elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del documento con respecto al dispositivo de salida, aspectos del diseño de página y parámetros de impresión.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL III. Unidades de Competencia Laboral Optativas que Conforman la Calificación Número necesario para obtener la Certificacion de la Calificación: 1 UINF0652.01 Código Elaborar hojas de cálculo mediante aplicaciones de cómputo Titulo Clasificación Genérica Propósito de la Unidad Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de documentos de Hojas de Cálculo mediante herramientas de cómputo. Los desempeño que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para el procesamiento de Hojas de Cálculo, desde el inicio de la aplicación, el formato a la Hoja, el tratamiento a los datos, la reproducción en impresora o archivos y el guardado del documento. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento1 de 4 E01743 Crear, diseñar, dar formato y editar la Hoja de Cálculo Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación. 2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos. 3. La Hoja de Cálculo es creada conforme al procedimiento establecido por la aplicación. 4. El diseño de la Hoja de Cálculo es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las características de la aplicación. 5. El diseño del libro es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las característicasde la aplicación. 6. El formato es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las características de la aplicación. 7. La edición es realizada utilizando las herramientas de edición y las características de la aplicación. 8. La revisión al documento se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles. 9. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico. 10. La Hoja de Cálculo es guardada cumpliendo con los requerimientos establecidos. 11. Los rangos con datos corresponden a los requerimientos de la Hoja de Cálculo.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Campo de aplicación Categoría: 1. Tipos de Formato de Hoja de Cálculo2. Aspectos del diseño de la Hoja de Cálculo3. Aspectos del diseño del libro4. Tipo de Formato5. Elementos a Editar6. Herramientas de ediciónClase: -Libre -Predeterminado -Rango de datos de entrada -Rango de datos de salida -Nombres de las Hojas -Número de Hojas de Cálculo -Orden de las Hojas de Cálculo -Fuente y tamaño -Formato a datos -Formato a celdas -Formato a filas -Formato a columnas -Formato a rangos -Datos -Celdas -Filas -Columnas -Rangos -Hojas -Copiar -Borrar -Mover -Búsqueda y reemplazo -Deshacer y rehacer -Insertar y eliminar -Rellenar -Selección -Combinar celdasDistribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL 7. Herramientas de revisión -Ortográficas -Auditoría (referencias circulares) 8. Requerimientos para guardar archivos -Frecuencia -Localización -Nomenclatura -Seguridad Evidencia por desempeño1. Ejecución de la aplicación. 2. Creación de la Hoja de Cálculo con formato libre. 3. Creación de la Hoja de Cálculo seleccionando un formato predeterminado. 4. Establecimiento del formato a datos. 5. Establecimiento del formato a celdas. 6. Establecimiento del formato a filas. 7. Establecimiento del formato a columnas. 8. Establecimiento del formato a rangos. 9. Edición de datos. 10. Edición de celdas. 11. Edición de filas. 12. Edición de columnas. 13. Edición de rangos. 14. Edición de hojas. 15. Copiar. 16. Borrar. 17. Mover. 18. Búsqueda y reemplazo. 19. Deshacer y rehacer. 20. Inserción y eliminar. 21. Relleno. 22. Selección. 23. Combinar celdas. 24. Revisión ortográfica. 25. Uso de las herramientas de auditoría para detectar referencias circulares. 26. Uso de las características de la ayuda en línea. 27. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia de guardado del archivo. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por producto 1. La aplicación seleccionada. 2. El archivo accesado. 4. El rango de datos de salida en la Hoja de Cálculo. 5. Los nombres de las Hojas en el libro. 6. El número de las Hojas en el libro diseñado. 7. El orden de las Hojas establecido en libro diseñado. 8. El tamaño y tipo de fuente de las Hojas establecidos en el libro. 9. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización. 10. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura. 11 El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad. 12. La auditoría a la Hoja de Cálculo que evidencie el uso de todos los datos introducidos. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Orden: Evidencias por producto 1. El rango de datos de entrada en la Hoja de Cálculo. 2. El rango de datos de salida en la Hoja de Cálculo. 3. Los nombres de las Hojas en el libro. 4. El número de las Hojas en el libro diseñado. 5. El orden de las Hojas establecido en libro diseñado. 6. El tamaño y tipo de fuente de las Hojas establecidos en el libro. 7. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización. 8. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura. Iniciativa: Evidencias por desempeño 1. Creación de la Hoja de Cálculo seleccionando un formato predeterminado. Limpieza: Evidencias por producto 1. La auditoría a la Hoja de Cálculo que evidencie el uso de todos los datos introducidos. Responsabilidad: Evidencias por desempeño 1. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia de guardado del archivo. Lineamientos Generales para la evaluación El evaluador deberá proporcionar al candidato los requerimientos de la Hoja de Cálculo a elaborar con relación al diseño de la Hoja, del libro, establecimiento de formato y aspectos relativos al guardado de archivos. Se recomienda el uso de una guía de observación para recabar las evidencias por desempeño.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Para el criterio de desempeño 7, se puede solicitar al candidato la introducción de información tal que le requiera el uso de las características de la aplicación. Un manera de recabar las evidencias de los criterios 4 y 5, es proporcionar al candidato un libro que requiera una depuración o rediseño. Un manera de recabar las evidencias del criterio 9, es solicitar al candidato que realice alguna tarea que le implique investigar cómo hacerlo mediante el uso de la ayuda en línea. Referencia Código Título del Elemento2 de 4 E01744 Obtener información de Hojas de Cálculo mediante la aplicación de fórmulas, ordenamientos y criterios de selección Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La definición de las fórmulas se establece de acuerdo al tipo de operandos implicados. 2. Las operaciones en las fórmulas corresponden al tipo de operandos implicados. 3. Los argumentos corresponden al tipo de función empleada. 4. Las fórmulas establecidas proporcionan la información requerida. 5. El ordenamiento del rango de celdas se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizandolas características de la aplicación. 6. Los criterios de selección de información específica se realiza de acuerdo a los requerimientosestablecidos y utilizando las características de la aplicación. 7. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico. 8. La revisión a la Hoja de Cálculo se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles.Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Operandos -Funciones -Referencia a celdas -Constantes 2. Operaciones -Aritméticas -De relación -Concatenación -Conjunción -Disyunción -Negación 3. Funciones -Suma -Promedio -Hora Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL-Fecha -Concatenación -Buscar -Si, entonces -Conjunción -Disyunción -Negación Evidencia por desempeño 1. Ordenamiento. 2. Selección. 3. Uso de las herramientas de revisión. Evidencia por producto 1. Empleo de funciones en las fórmulas. 2. Empleo de referencias a celdas en las fórmulas. 3. Empleo de constantes en las fórmulas. 4. Empleo de las operaciones aritméticas. 5. Empleo de operaciones de relación. 6. Empleo de operaciones de concatenación. 7. Empleo de operaciones de conjunción. 8. Empleo de operaciones de disyunción. 9. Empleo de operaciones de negación. 10. Los argumentos empleados en la función suma. 11. Los argumentos empleados en la función promedio. 12. Los argumentos empleados en la función hora. 13. Los argumentos empleados en la función fecha. 14. Los argumentos empleados en la función concatenación. 15. Los argumentos empleados en la función buscar. 16. Los argumentos empleados en la función si, entonces. 17. Los argumentos empleados en la función conjunción. 18. Los argumentos empleados en la función disyunción. 19. Los argumentos empleados en la función negación. 20. La correspondencia entre las fórmulas establecidas y los requerimientos de información. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Iniciativa: Evidencias por producto 1. La correspondencia entre las fórmulas establecidas y los requerimientos de información. Lineamientos Generales para la evaluación A fin de recabar las evidencias por producto 1 a 11 se puede plantear al candidato problemas para que sean resueltos a través de la definición y resolución de fórmulas.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Para recabar las evidencias por desempeño, el evaluador puede usar guías de observación. Referencia Código Título del Elemento3 de 4 E01980 Representar los datos de una Hoja de Cálculo gráficamente Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La selección del rango de celdas a graficar se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizando las características de la aplicación. 2. La selección del tipo de gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos. 3. La selección del tipo de gráfica se realiza utilizando las características de la aplicación. 4. El diseño de la gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizando las características de la aplicación. 5. La edición a la gráfica se realiza de acuerdo a los requerimientos establecidos y utilizando las características de la aplicación.Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Tipo de gráficas -De líneas -De barras -Circular -De áreas 2. Aspectos considerados en el diseño de la gráfica -Leyendas -Ejes -Series -Títulos -Rótulos 3. Elementos a editar en gráficas -Texto -Objetos -Colores -Posición -Datos -Ubicación de la gráfica Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por desempeño 1. Selección de Gráficas de Línea. 2. Selección de Gráficas de Barras. 3. Selección de Gráficas Circulares. 4. Selección de Gráficas de Área. 5. Establecimiento de Leyendas. 6. Diseño de Ejes. 7. Establecimiento de Series. 8. Establecimiento de Títulos. 9. Establecimiento de Rótulos. 10. Edición del texto de la gráfica. 11. Edición de los objetos de la gráfica. 12. Edición los colores de la gráfica. 13. Establecimiento de la posición de los objetos la gráfica. 14. Edición de los datos de la gráfica. 15. Establecimiento de la posición de la gráfica. Evidencia por producto 1. El rango seleccionado. 2. La correspondencia entre la selección de gráfica de línea y los requerimientos establecidos. 3. La correspondencia entre la selección de gráfica de barras y los requerimientos establecidos. 4. La correspondencia entre la selección de gráfica circular y los requerimientos establecidos. 5. La correspondencia entre la selección de gráfica de áreas y los requerimientos establecidos. Evidencia de conocimiento 1. Características y uso de los distintos tipo de gráficas. Evidencia de actitudes Iniciativa: Evidencias por Producto 1. El rango seleccionado. 2. La correspondencia entre la selección de gráfica de línea y los requerimientos establecidos. 3. La correspondencia entre la selección de gráfica de barras y los requerimientos establecidos. 4. La correspondencia entre la selección de gráfica circular y los requerimientos establecidos. 5. La correspondencia entre la selección de gráfica de áreas y los requerimientos establecidos. Lineamientos Generales para la evaluación El Elemento pueden evaluarse a partir de la definición de un problema y los datos involucrados, a fin de que el candidato determine el tipo de gráfica más adecuada para representarlos. Se deberá proporcionar al candidato requerimientos considerados en el diseño de la gráfica. Para recabar la Evidencia por Desempeño 1 a 4 se puede establecer una guía de observación.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Referencia Código Título del Elemento4 de 4 E01745 Obtener reportes y gráficas de Hojas de Cálculo en el destino requerido Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La selección del dispositivo de salida corresponde a los requerimientos de reproducción del documento. 2. La revisión al diseño de página se realiza para asegurar que cumple con los requerimientos establecidos y se ajusta a las características del dispositivo de salida seleccionado. 3. Los parámetros de impresión establecidos corresponden a los requerimientos de reproducción del documento. 4. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada. 5. La reproducción final del documento corresponde con los requerimientos establecidos. 6. La reproducción del documento preserva la confidencialidad requerida.Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Tipo de documento - Tabla - Gráfica 2. Aspectos del diseño de página - Encabezado - Pie de Página - Márgenes - Orientación - Título 3. Dispositivos de salida4. Parámetros de - Archivo magnético - Impresora impresión - Salida - Número de copias - Origen de datos (Rango de celdas/Hojas de Cálculo/Libro) - Tamaño del papel Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por desempeño 1. Revisión del encabezado. 2. Revisión del pie de página. 3. Revisión de los márgenes. 4. Revisión de la orientación. 5. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión. 6. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión. 7. Establecimiento del origen de datos en los parámetros de impresión. 8. Establecimiento del tamaño del papel en los parámetros de impresión. 9. Prácticas de trabajo con relación a la preservación de la confidencialidad en la reproducción de la tabla. 10. Prácticas de trabajo con relación a la preservación de la confidencialidad en la reproducción de la gráfica. Evidencia por producto 1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida. 2. La selección de la impresora como dispositivo de salida. 3. El documento enviado al archivo magnético. 4. El documento enviado a la impresora. 5. La tabla conforme a los requerimientos de reproducción. 6. La gráfica conforme a los requerimientos de reproducción. Evidencia de conocimiento Para evaluar el Elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del documento con respecto a el tipo de documento, aspectos del diseño de página, y parámetros de impresión. Evidencia de actitudes Limpieza: Evidencias por producto 1. La gráfica conforme a los requerimientos de reproducción. Responsabilidad: Evidencias por desempeño 1. La revisión del encabezado antes de la reproducción del documento. 2. La revisión del pie de página antes de la reproducción del documento. 3. La revisión de los márgenes antes de la reproducción del documento. 4. La revisión de la orientación antes de la reproducción del documento. 9. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción de la tabla. 10. El desempeño del candidato, preserva la confidencialidad en la reproducción de la gráfica. Lineamientos Generales para la evaluación Para evaluar el elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del documento con respecto a el tipo de documento, aspectos del diseño de página, y parámetros de impresión.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL UINF0653.01 Código Elaborar presentaciones gráficas mediante aplicaciones de cómputo Titulo Clasificación Genérica Propósito de la Unidad Establecer un referente para la evaluación de la competencia en la elaboración de presentaciones gráficas mediante procesadores de palabras. Los desempeño que se refieren implican la autosuficiencia en la operación de herramientas para la elaboración de presentaciones gráficas, desde el inicio de la aplicación, la edición de imágenes gráficas, la reproducción en impresora, proyector de datos o archivos y el guardado del documento. Elementos que conforman la Unidad Referencia Código Título del Elemento1 de 2 E01746 Crear, diseñar, editar y dar formato a la presentación Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La aplicación es iniciada de acuerdo con el ambiente de operación. 2. El archivo es accesado conforme al sistema de organización de archivos. 3. La presentación es creada conforme al procedimiento establecido por la aplicación. 4. El diseño de la presentación es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las características de la aplicación. 5. La edición de la presentación se realiza utilizando las herramientas correspondientes. 6. El diseño de la diapositiva es establecido conforme a los requerimientos establecidos, utilizando las características de la aplicación. 7. La edición de las diapositiva se realiza Utilizando las herramientas correspondientes. 8. El formato de los objetos es aplicado de acuerdo a los requerimientos de la diapositiva a elaborar. 9. La edición de los objetos se realiza utilizando las herramientas de objetos, de edición de objetos y multimedios. 10. La revisión a la presentación se realiza utilizando las herramientas de revisión disponibles. 11. Las herramientas de ayuda en línea se emplean para obtener información de un tema específico. 12. La presentación es guardada cumpliendo con los requerimientos establecidos.Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Campo de aplicación Categoría: 1. Tipo de presentación2. Aspectos del diseño de la presentación3. Herramientas de edición de presentación4. Aspectos del diseño de diapositiva5. Herramientas de edición de diapositivas6. Aspectos del formato del objetoClase: -Formato libre -Formatos predeterminados -Tamaño -Orientación -Patrón -Copiar diapositiva -Borrar diapositiva -Mover diapositiva -Insertar diapositiva -Duplicar diapositiva -Seleccionar diapositiva -Efectos de transición entre diapositivas -Bloque de texto -Dibujos -Imágenes -Copiar objetos -Borrar objetos -Insertar objetos -Mover objetos -Seleccionar objetos -Alinear objetos -Ordenar objetos en distintos planos -Distribuir objetos horizontal y verticalmente -Girar y voltear objetos -Formato de caracteres -Formato de dibujoDistribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL-Formato de imagen 7. Herramientas de edición de objetos -Edición de caracteres -Edición de dibujo -Edición de imagen 8. Herramientas de revisión -Ortográficas -Gramaticales -Visuales 9. Herramientas de objeto -Agrupar -Desagrupar -Reagrupar -Ordenar -Rotar -Corrección de puntos -Diseño a manos libres -Autoformas 10. Herramientas de multimedios -Animación -Audio -Vídeo 11. Requerimientos para guardar archivos -Frecuencia -Localización -Nomenclatura -SeguridadDistribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por desempeño1. Ejecución de la aplicación. 2. Creación de la presentación con Formato libre. 3. Creación de la presentación con Formato predeterminado. 4. Copiar diapositivas. 5. Borrar diapositivas. 6. Mover diapositivas. 7. Insertar diapositivas. 8. Duplicar diapositivas. 9. Selección de diapositivas. 10. Establecimiento de efectos de transición entre diapositivas. 11. Copiar objetos 12. Borar objetos. 13. Insertar objetos. 14. Mover objetos. 15. Selección de objetos. 16. Alineción de objetos. 17. Ordenar objetos. 18. Distribuir objetos horizontal y verticalmente. 19. Girar y voltear objetos. 20. Edición de caracteres. 21. Edición de dibujo. 22. Edición de imagen. 23. Agrupar objetos. 24. Desagrupar objetos. 25. Reagrupar objetos. 26. Ordenar objetos. 27. Rotar objetos. 28. Corrección de puntos. 29. Diseño a manos libres. 30. Generación de formas automáticamente. 31. Revisión ortográfica. 32. Revisión gramatical. 33. Revisión visual. 34. Uso de las herramientas de ayuda en línea.. 35. Las acciones tomadas para satisfacer los requerimientos de frecuencia en el guardado del archivo. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por producto 1. El archivo accesado. 2. Establecimiento del tamaño de diapositivas. 3. Establecimiento de la orientación de diapositivas. 4. Establecimiento del patrón en las diapositivas. 5. El diseño de bloque de texto. 6. El diseño de dibujos. 7. El diseño de imágenes. 8. Los componentes de la diapositiva con el formato de caracteres de acuerdo a los requerimientos establecidos. 9. Los componentes de la diapositiva con el formato de dibujo de acuerdo a los requerimientos establecidos. 10. Los componentes de la diapositiva con el formato de imagen de acuerdo a los requerimientos establecidos. 11. Objetos animados en la presentación. 12. El Audio en la presentación. 13. Objetos de vídeo en la presentación. 14. El archivo guardado conforme a los requerimientos de localización. 15. El archivo guardado conforme a los requerimientos de nomenclatura. 16. El archivo guardado conforme a los requerimientos de seguridad. Evidencia de conocimiento -Conocimientos básicos del diseño de presentaciones. Evidencia de actitudes Orden: Evidencias por desempeño 1. Revisión ortográfica. 2. Revisión tical. 3. Revisión visual. Evidencias por producto 1. Establecimiento del tamaño de diapositivas. 2. Establecimiento de la orientación de diapositivas. 3. Establecimiento del patrón en las diapositivas. Iniciativa: Evidencias por producto 1. El diseño de Bloque de texto. 2. El diseño de dibujos. 3. El diseño de imágenes. Lineamientos Generales para la evaluación Se deberá proporcionar al candidato los requerimientos de la presentación a elaborar, en cuanto al diseño de la presentación, el diseño de diapositivas, el formato de los objetos y de guardado de archivos. Las evidencias de conocimiento podrá recabarse a partir del planteamiento al candidato deDistribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL preguntas orales o escritas. Referencia Código Título del Elemento2 de 2 E01747 Obtener la presentación en el destino requerido Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La selección de los dispositivos de salida corresponde a los requerimientos de reproducción de la diapositiva. 2. Los parámetros de impresión establecidos corresponden a los requerimientos de reproducción de la presentación. 3. La salida a los dispositivos electrónicos es direccionada. 4. La reproducción final de la presentación corresponde a los requerimientos establecidos. 5. La reproducción de la presentación preserva la confidencialidad requerida.Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Dispositivos de salida -Archivo magnético -Impresora -Proyector de datos 2. Parámetros de impresión -Salida -Número de copias -Rango de diapositivas -Diapositivas por página -Página de notas -Esquema -Tonos de impresión Evidencia por desempeño 1. Establecimiento del dispositivo de salida en los parámetros de impresión. 2. Establecimiento del número de copias en los parámetros de impresión. 3. Establecimiento del rango de diapositivas en los parámetros de impresión. 4. Establecimiento del número de diapositivas por página en los parámetros de impresión. 5. Establecimiento de la página de notas en los parámetros de impresión. 6. Establecimiento del esquema en los parámetros de impresión. 7. Establecimiento de los tonos en los parámetros de impresión. 8. Las prácticas de trabajo que preserven la confidencialidad en la reproducción de la tabla. Distribución Gratuita CONSEJO NACIONAL DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIAS LABORALES NORMA TÉCNICA DE COMPETENCIA LABORAL Evidencia por producto 1. La selección de archivo magnético como dispositivo de salida. 2. La selección de la impresora como dispositivo de salida. 3. La selección del proyector de datos como dispositivo de salida. 4. El documento enviado al archivo magnético. 5. El documento enviado a la impresora. 6. La presentación direccionada al proyector de datos. 7. El documento reproducido conforme a los requerimientos. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Limpieza: Evidencias por producto 1. El documento reproducido conforme a los requerimientos Responsabilidad: Evidencias por desempeño 1. Las prácticas de trabajo que preserven la confidencialidad en la reproducción de la Tabla. Lineamientos Generales para la evaluación Para evaluar el Elemento, se debe proporcionar al candidato los requerimientos de reproducción del documento con respecto al dispositivo de salida y parámetros de impresión.
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NORMA TECNICA DE COMPETENCIA LABORAL (NTCL)
I.- Datos GeneralesCódigo:NUSIM002.02Título:Asesoría en materia de crédito de viviendaPropósito de la Norma Técnica de Competencia Laboral:Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que brindan asesoría alcliente en materia de crédito de vivienda.Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formaciónbasados en NTCL.La presente actualiza la NTCL NUSIM002.01 Asesoría en materia de crédito de vivienda publicadaen el Diario Oficial de la Federación el día 24 de Octubre del 2007.Comité de Normalización de Competencia Laboral que la desarrolló:Desarrollos y Servicios InmobiliariosFecha de aprobación por el ComitéTécnico del CONOCER:04/11/2008Fecha de publicaciónen el D.O.F:05/02/2009Nivel de competencia:DosDesempeña actividades programadas que, en su mayoría, son rutinarias y predecibles.Depende de las instrucciones de un superior.Se coordina con compañeros de trabajo del mismo nivel jerárquico.Ocupaciones relacionadas con esta NTCL de acuerdo al Sistema de Información delCatálogo Nacional de Ocupaciones (SICNO):Clave del Módulo: 0713-04 Código: 0713-04-03Módulo Ocupacional: Vendedores especializados Ocupaciones: Agente de ventas de bienes raíces Clasificación según el Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (SCIAN):Sector: 53 Servicios inmobiliarios y de alquiler de bienes muebles e intangiblesSubsector: 531 Servicios inmobiliariosRama: 5313 Servicios relacionados con los servicios inmobiliariosSubrama: 53131 Servicios relacionados con los servicios inmobiliariosClase: 531319 Otros servicios relacionados con los servicios inmobiliariosLa presente Norma Técnica de Competencia Laboral, una vez publicada en el Diario Oficialde la Federación se integrará a la Base Nacional de Normas Técnicas de CompetenciaLaboral que opera el CONOCER a fin de facilitar su uso y consulta gratuita.Se abroga la Norma Técnica de Competencia Laboral NUSIM002.01 Asesoría en materiade crédito de vivienda publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 24 de Octubredel 2007.Los asuntos y procesos de evaluación y certificación de competencia laboral tramitados enbase a la Norma Técnica de Competencia Laboral que se abroga y que se encuentrenpendientes de concluir, se resolverán conforme a la misma y tendrán para su conclusiónun plazo máximo de cuatro meses, a partir de la publicación en el Diario Oficial de laFederación de la presente Norma Técnica de Competencia Laboral.II.- Perfil de la NTCLUnidadAsesoría en materia de crédito deviviendaElemento 1 de 2Orientar al cliente sobre losproductos de crédito de viviendaElemento 2 de 2Orientar al cliente sobre laintegración de expedientescrediticios de vivienda, contrato decompra-venta y proceso deescrituraciónIII.-Estándares de la competencia laboral de la Unidad:Código:NUSIM002.02Unidad:Asesoría en materia de crédito de viviendaElementos que conforman la Unidad:CódigoE0197TítuloOrientar al cliente sobre los productos de crédito de viviendaReferencia1 de 2Criterios de Evaluación:La persona es competente cuando demuestra los siguientes:DESEMPEÑOS1. Determina el perfil del cliente:* Preguntando al cliente su edad, estado civil y, en su caso, relación conyugal;* Cuestionando al cliente con quién mantiene relación laboral y la antigüedad con éste;* Indagando el rango del valor de la vivienda que quiere adquirir y si cuenta con un ahorrodisponible para la operación;* Interrogando al cliente en qué fondo de vivienda está inscrito;* Consultándole si el cliente cuenta con un coacreditado;* Solicitándole al cliente su número de seguridad social, Registro Federal de Contribuyentes(RFC) y estado de la subcuenta de vivienda del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR);* Preguntando al cliente el monto de ingresos fijos y adicionales, y;* Pidiéndole al cliente el monto de sus egresos.2. Determina las posibilidades de crédito del cliente:* Utilizando el simulador que corresponde al fondo de la vivienda al cual está inscrito;* Requisitando la información que solicita cada simulador, y;* Considerando la situación financiera y contractual del cliente para cada una de ellas.3. Informa al cliente el resultado de la precalificación:* Explicándole el producto de crédito obtenido en el simulador y su destino;* Detallándole las alternativas del producto de crédito obtenido;* Indicándole las alternativas y programas para la obtención del crédito;* Mencionándole el importe del crédito;* Especificándole el monto del pago mensual y el plazo estimado de pago;* Explicándole los gastos estimados y beneficios por pagos puntuales del producto de crédito,y;* Aclarándole sus dudas hasta identificar el mejor producto de crédito de acuerdo a susituación financiera.4. Explica al cliente el crédito de vivienda:* Señalándole los requisitos de la institución otorgante para la obtención del crédito;* Mencionándole las opciones para aplicar el crédito;* Explicándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, aplicación de pagos mensuales einformación del Costo Anual Total (CAT);* Informándole la operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;* Citándole las ventajas a las cuales tiene derecho y los efectos al utilizar las prórrogas;* Indicándole la manera en que se aplica el saldo de la subcuenta de vivienda;* Comunicándole el destino de las aportaciones patronales subsecuentes;* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;* Respondiéndole sus preguntas referentes al tipo de crédito.5. Explica al cliente el crédito en cofinanciamiento:* Mencionándole las características del mismo;* Informándole sobre los procesos que originan ambos créditos;* Indicándole los requisitos para la obtención del crédito en las instituciones otorgantes;* Detallándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, la aplicación de pagos mensuales, einformación del CAT;* Comunicándole la forma de operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;* Enumerándole los requisitos para la aplicación del crédito;* Explicándole sobre las características y condiciones de crédito cuando recibe ingresosadicionales;* Orientándole en la forma de aplicación del saldo de la subcuenta de vivienda;* Informándole el destino de las aportaciones patronales subsecuentes;* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;* Aclarándole sus dudas cuantas veces lo requiera.6.Explica al cliente el crédito otorgado por instituciones financieras y la aplicación de lasubcuenta de vivienda:* Mencionándole las características del mismo;* Indicándole los requisitos para la obtención del crédito en las instituciones otorgantes;* Detallándole las condiciones financieras del crédito conforme al plazo de amortización,denominación, tasas de interés ordinaria y moratoria, la aplicación de pagos mensuales, einformación del CAT;* Informándole la operación y cobertura de los seguros con que cuenta el crédito;* Explicándole la forma de aplicación de la subcuenta de los fondos de vivienda;* Orientándole acerca del destino de las aportaciones patronales subsecuentes;* Utilizando un lenguaje claro y sencillo, y;* Aclarándole sus dudas respecto al tipo de crédito cuantas veces lo requiera.7. Informa al cliente los requisitos para solicitar el crédito de vivienda:* Indicándole los documentos que requiere para iniciar el trámite de acuerdo a la instituciónotorgante, y;* Señalándole las condiciones financieras generadas por los simuladores de crédito, asícomo su temporalidad.8. Explica al cliente los derechos y obligaciones que contraerá al obtener el crédito:* Mencionándole que debe cumplir con los derechos y obligaciones establecidos en elcontrato de crédito y detallándole las causales de rescisión del mismo;* Indicándole que el avalúo del inmueble a adquirir es requisito indispensable, debe cubrir sucosto y estar vigente, así como los impuestos y derechos derivados del valor comercial quedetermina el mismo, y;* Comunicándole que el avalúo del inmueble a adquirir debe solicitarlo a los valuadoresautorizados por los organismos de vivienda y entidades financieras correspondientes.La persona es competente cuando obtiene los siguientes:PRODUCTOS1. El reporte de crédito de vivienda obtenido:* Contiene el monto de la mensualidad menor a la capacidad de pago del cliente, e;* Incluye el pago inicial que deba ser pagado por el cliente.La persona es competente cuando posee los siguientes:CONOCIMIENTOS NIVEL1. Características de los productos crediticios de INFONAVIT,FOVISSSTE e Instituciones financieras:*Tasas de interés*Plazo*Montos máximos y valores de vivienda Comprensión*Prórrogas*Pagos anticipados*Amortización*Pago inicial*Requisitos2. Cobertura de los seguros relacionados con el crédito de vivienday póliza de garantía. Conocimiento3. Características de la oferta vinculante. Comprensión4. Definición de los programas de crédito del INFONAVIT,FOVISSSTE. Conocimiento5. Alternativas para alcanzar la puntuación para accedera un crédito. ConocimientoACTITUDES / HÁBITOS / VALORES1. Amabilidad: La manera en que brinda un trato cordial al cliente durante toda laentrevista.2. Tolerancia: La manera en que explica atentamente cuantas veces lo requiereel cliente, sin interrumpir, ni realizar gesticulaciones dedesaprobación al interactuar con éste.:GLOSARIO1. Ahorro voluntario: Refiere a la cantidad monetaria que tiene que ahorrar eltrabajador para tener acceso a un crédito de vivienda.2. Avalúo del inmueble: Documento que determina el valor comercial de la vivienda, eltiempo de vida remanente, su ubicación, medidas, colindancias,características de edificación, situación jurídica y fiscal.3. Capacidad de pago: Se refiere a la diferencia aritmética entre los ingresos y egresosdel cliente que se puede destinar al pago del crédito, también sele conoce como capacidad de endeudamiento.4. Coacreditado: Persona que de forma solidaria adquiere las mismasobligaciones del crédito, con la finalidad de incrementar lacapacidad de pago del titular.5. Crédito de vivienda: Se refiere al financiamiento con garantía hipotecaria.6.Crédito en cofinanciamiento: Es aquel otorgado por dos instituciones parala adquisición deuna misma vivienda, con una sola garantía hipotecaria.7. Fondo de vivienda: Sistema financiero cuya función es otorgar financiamiento parcialo total para la vivienda.8. Oferta vinculante: Documento extendido gratuitamente por las instituciones apetición del prospecto, que permite obligar a la entidad otorgante,a respetar todas y cada una de las variables financieras ofrecidasen el crédito hipotecario para la vivienda, cuyo plazo lo determinacada institución financiera.9. Plazo de amortización: Es el periodo de tiempo en el que se conviene el pago de uncrédito de vivienda.10. Precalificación: Es el resultado que emite el simulador y que contiene lascondiciones estimadas del crédito solicitado, de acuerdo a loslineamientos y políticas de cada institución.11. Producto de crédito: Conjunto de características y condiciones de los créditoshipotecarios, los cuales son determinados por las institucionesfinancieras que los ofrecen.12. Simuladores: Herramientas informáticas a través de las cuales se obtiene laprecalificación del cliente para obtener un crédito de vivienda.13. Subsidio: Ayuda económica que otorga el Gobierno o entidades nogubernamentales a los trabajadores de bajos recursos paraadquirir una vivienda.14. Vivienda sustentable: Es aquella que hace uso de eco-tecnologías, que incluyeimplementos para el ahorro y tratamiento de agua, ahorro deenergía, manejo de residuos sólidos, creación y conservación deáreas verdes, entre otros.Referencia 2 de 2CódigoE0198TítuloOrientar al cliente sobre la integración de expedientes crediticios devivienda, contrato de compra-venta y proceso de escrituraciónCriterios de Evaluación:La persona es competente cuando demuestra los siguientes:DESEMPEÑOS1.Informa al cliente los requisitos que debe cubrir la vivienda para ser susceptible de uncrédito:* Comunicándose con un lenguaje común y sencillo;* Puntualizando que debe ser sólo de uso habitacional y fuera de una zona de riesgo;* Explicándole que debe contar con servicio de agua y drenaje;* Informándole en caso de vivienda usada que debe tener como mínimo 30 años de vidaremanente, y;* Señalándole los requisitos de la vivienda que pida la institución otorgante.2. Recomienda al cliente cómo debe llenarse la solicitud para inicio de trámite de crédito:* Comunicándole en forma clara que los datos de identificación asentados deberáncorresponder con los del acta de nacimiento;* Especificando que los datos de ingresos y egresos correspondan con los comprobantes depago actualizados, y;* Puntualizando que los datos de quién vende, correspondan con los del título de propiedad.3. Verifica los datos de la solicitud de crédito:* Cotejando que el nombre del cliente coincida con la identificación oficial vigente, el acta denacimiento y con el que aparece en los comprobantes de ingresos, y;* Comparando que los datos de la vivienda coincidan con los asentados en el avalúo.4. Informa el contenido del avalúo:* Indicando que debe mencionar el valor comercial, vida útil remanente, características de lazona y ubicación de la vivienda a adquirir.5. Informa al cliente sobre el contenido del contrato de compra venta:* Mencionando el precio convenido y las condiciones de pago;* Indicando la fecha de entrega de la vivienda;* Especificando el equipamiento con el que será entregada la vivienda;* Detallando los seguros y garantías de la vivienda;* Cotejando que los datos de la vivienda del contrato de compra venta, coincidan con losasentados en el avalúo, y;* Puntualizando las penalizaciones a las que sería sujeto, en su caso, por incumplimiento.6. Informa al cliente sobre los notarios autorizados para la escrituración de vivienda:* Comunicando acerca de la plantilla de notarios autorizada por los organismos de vivienda yentidades financieras correspondientes, y;* Explicando que son responsables de la formalización de los créditos, de la compra venta delinmueble y en su caso, de la cancelación de la hipoteca.7.Comunica al cliente la información y documentos que el notario necesita para efectos deescrituración:* Explicándole que la Escritura debe estar inscrita en el Registro Público de la Propiedad, librede gravamen y sin estar sujeta a litigio;* Puntualizando que debe asegurarse que quien vende se presente en la cita con el notario, y;* Solicitándole, en su caso, el aviso de retención de descuentos, firmado y sellado por elpatrón.Contesta las preguntas del cliente 8. relacionadas con la orientación brindada:* Respecto a la integración del expediente crediticio de vivienda, contrato de compra-venta yproceso de escrituración, y;* Aclarando sus dudas cuantas veces lo requiera.GLOSARIO1.Aviso de retención dedescuentos:Documento que informa al patrón, que deberá realizardescuentos al salario del trabajador, en virtud de que se le haconcedido un crédito.2. Escritura:Es el documento emitido por un notario público que avala queuna persona es propietaria de un bien inmueble.3.Identificación oficial vigente: Se refiere a un documento expedido por una autoridad, que esreconocida por los particulares, como un medio para comprobarla identidad de quien lo porta. Ejemplo: credencial de elector,cédula profesional o pasaporte vigente.4. Libre de gravamen: Estado del inmueble que se determina mediante el certificadoexpedido por el Registro Público de la Propiedad, donde seestablece que el inmueble no tiene adeudos.5. Patrón: Es la persona física/moral que emplea al solicitante de crédito.6.Registro Público dePropiedad:Organismo público estatal donde se inscriben o se registrantodos los títulos de propiedad.7. Vida útil remanente: Es el tiempo estimado de uso que resta a un inmueble encondiciones habitables conforme al peritaje realizado por unvaluador autorizado.8. Zona urbanizada: Se refiere al sitio que cuenta con todos los servicios públicoscomo son: agua, luz, drenaje, alcantarillado, saneamiento, víasde acceso, entre otros.